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技术学校
服务技能培训有哪些，服务技能培训的主要内容包括
服务技能培训有什么？
服务技能培训涵盖:
1、业务技能
是指从事这项工作所需的专业技能。
2、沟通技能
是从事服务工作所需掌握并熟悉的最为重要和重要的技能。
1、客户服务技巧培训：如如何提供出色的客户服务、把控客户服务水平、处理不满意的客户、掌握并熟悉客户服务管理和质量控制技巧还有如何以欢迎的态度处理客户等。2、技术性服务技能培训：如专业咨询、售前服务、售后技术支持、召回保修服务等，培养服务专业知识和技术处理技巧，具备咨询、安装、维修和维护保养等技术性相当大一部分服务类型的能力。3、业务技能培训：如售前定价、合同管理等，开发客户服务工作的技能，具备规范的客户服务质量管理体系及质量要求，特别要注意关注平日工作中品质管理和客户投诉处理。4、技术处理方案培训：如利用各自不同的技术手段来提供及时优质的技术咨询、对产品售前及后的技术维护详细指导等。
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