客服礼仪培训内容有哪些acic，成都礼仪培训班哪里有培训

客服礼仪培训内容有什么acic？

客服礼貌礼仪培训内容

第一讲：职业形象塑造

一、职业形象的重要性

1. 良好的个人形象给客户良好的第一印象

2. 提高个人气质

3. 个人形象担负着对品牌的印象

二、仪容礼仪

1. 整体仪容要求

2. 女士仪容要求

3. 男士仪容要求

三、仪表礼仪

1. 整体仪表要求

2. 女士服饰要求及标准

3. 男士服饰要求及标准

4. 皮鞋还有袜子的搭配

5. 首饰戴上要求

6. 自我形象的检查

四、职业淡妆的现场示范

第二讲：行为举止礼仪

一、行为举止的整体要求

二、服务举止规范

1. 服务站姿

2. 服务坐姿

3. 服务走姿

4. 服务行姿

5. 服务点头、鞠躬致意

6. 服务手势礼仪(指示方向、引领、递送、道别、各自不同的手势禁忌)

三、服务表情

1. 微笑服务

2. 服务眼神

培训方法：理论讲授、现场详细指导、点评

第三讲：服务规范流程

一、文明三要素

1. 文明十字

2. 文明服务七声

3. 礼貌三到

二、高质量服务语言标准

1. 得体的称谓

2. 称赞语言地运用

3. 问候语言地运用

4. 指示语言地运用

5. 征询语言地运用

6. 答谢语言地运用

7. 道歉语言地运用

8. 拒绝语言地运用

9. 告别语言地运用

10. 提示语言地运用

11. 不要伤害性语言地运用

三、交往距离礼仪

四、陪同引导

1. 站立位置

2. 讲解引导

3. 安全提醒

五、讲解礼仪

1. 自我讲解

2. 为他人讲解

3. 讲解产品

六、握手礼仪

七、名片礼仪

八、电话号码礼仪

九、奉茶礼仪

十、收银礼仪

十一、送别礼仪

成都礼仪培训辅导班哪里有？

上课地点位置

成都市成华区建设路10号钻石广场B座1702

具体讲解

成都形象礼仪培训

成都形象礼仪培训哪家靠谱？身为社会、职场中的一员，如何使自己充满自信的出现在->领导、下属、客户、同事及朋友的面前;如何使自己气质高雅的出入写字楼、办公室;如何使自己形象出彩地参与会议、出席社交活动、聚会?成都卡耐基开设的形象礼仪课程。通过形体姿态、着装佩饰、谈吐、公共礼仪课程的学习与训练，帮你提高整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特气质与魅力。更多自信，更好形象，将为你赢得更多求职、升迁、合作的机会。

课程效果

1.理解现代形象礼仪文明、掌握并熟悉仪容仪表知识

2.塑造良好的职业形象，给别人良好的一感觉;

3.举手投足间反映高尚气质，风度翩翩;

4.掌握并熟悉公共与社交礼仪，尽显文化、修养与品位;

5.运用商务礼仪开展多方交流与合作，加强亲和力，促进良好沟通;

6.掌握并熟悉不一样场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪，自如应对各自不同的商务场合

没有用。别人怎么清楚你想什么？这个问题就要求你擅长于表达，它需借助一定的表达方法。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。礼仪是在生活和社会交往中约定俗成的、满足交往要求的行为和规范的总和。它是大家在社会交往中因为历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等很多原因而形成的既为大家所认同。又被大家所遵循的，以建立和谐关系为目标的各自不同的规范的总称。成都卡耐基开设的形象礼仪课程。通过形体姿态、着装佩饰、谈吐、公共礼仪课程的学习与训练，帮你提高整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特气质与魅力。更多自信，更好形象，将为你赢得更多求职、升迁、合作的机会。

成都礼仪培训辅导班可在成都市各大培训机构或礼仪学院进行本次考试的报名。这当中，成都市礼仪学院是一家专业从事礼仪培训的机构，拥有多年的教学经验和丰富的教学资源，可以提供高效的礼仪培训服务。

除开这点成都市各大高校也会不定期开设礼仪培训课程，可以特别要注意关注有关学校的官方网站或招生信息。以上答案来源自于对成都市礼仪培训资源了解和查询。

礼仪培训师详细做什么工作?怎样才可以成为一名礼仪培训师？

1、礼仪培训师详细做什么工作?

现在，礼仪培训师可以毫不犹豫选择择就业方向有：职业院校礼仪专业教师、空乘公司培训师、企业礼仪内训师、培训公司礼仪培训师，培训机构礼仪培训师、管理咨询公司项目培训师、管理咨询公司项目管理师等，这些工作不管是薪资待遇还是发展机会都是很不错的。

礼仪培训师也可考虑自主创业，我们就有不少考生学成后选择在自己的城市创业，可以考虑开设礼仪培训机构（培训机构时常选择细分的方向，如青少年礼仪、优雅仪态、形体矫正、气质提高、国学礼仪等）

针对礼仪培训师来说，我们不仅要明白自己可以做什么工作，主要的是一定要明白自己擅长做什么工作，这是做好工作的重要前提。忌讳的是我哪个课程都可以讲，我哪个培训都可以做，这是有着多年培训经验的礼仪培训师都不敢随便说，；针对新入行的礼仪培训师，“什么都会”也不利于我们在短时间内发挥出自己的优势，故此，一定要找到自己的主攻方向，将某一类课程训练成自己的强项课程。

此外我们选择成为一名礼仪培训师，市场的需求什么样的工作，我们做什么样的工作也是一个不错的选择，一个方面我们可以很快取得经济来源；另外一个方面，把控掌握市场趋势也是礼仪培训师一项重要的能力，没有哪家机构、那个人可以不考虑市场趋势就可以获取成功。

2、如何成为一名礼仪培训师？

想要成为礼仪培训讲师，获取礼仪培训师证书是前提，一个方面礼仪培训师证书是你职业能力的证明是客户认可你的重要的因素；另外一个方面，取得证书也是你重要的行业经历，可以丰富自己的讲师资历，完善讲师包装。

选择一家整体实力和表现强的培训机构，取得礼仪培训证书的过程，也是礼仪学习的过程，可以通过学习了解行业，掌握并熟悉系统的礼仪知识，收获对应的讲师技能，还能通过礼仪文化的学习打开行业发展的空间，这些都是你在行业取得持续发展的重要的因素。

以上回答由：修齐礼仪学院礼仪培训实战专家王新老师，为想从事礼仪行业的考生们解答困惑所述观点，希望能有效的帮到您！

做一名专业的职业礼仪培训师需：丰富的专业知识，能说会道的口才。

礼仪培训内容涵盖那几大块？

服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；仪容礼仪：面容、化妆；仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；经常会用到礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手；讲解礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离；鼓掌礼仪、送客；会议礼仪：发表讲话人礼仪、参与者礼仪、主持人礼仪；电话号码礼仪：接听电话号码先问好。

补充：会面礼仪：问候的顺序：位低者问候位高者；自我讲解：先递名片、时间简短、内容规范；讲解的顺序：尊者居后；握手的顺序：尊者居前；名片礼仪：使用与交换 尊者居后原则；讲解礼仪：把地位低者讲解给地位高者、把年轻者讲解给长者、把主人讲解给客人、把男士讲解给女士、把迟到者讲解给早到者、讲解时动作：手心向上，讲解时大多数情况下应站立，、情况特殊下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意就可以。

握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作：对方伸手后，我方应快速迎上去，但不要不少人相互交叉握手，用大概2 公斤的力，不要上下过分地摇动。

握手禁忌：不可以用左手，与异性握手不可用双手，不可以戴墨镜、不可以戴帽子、不可以戴手套。不需要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最合适对方看的位置，没有必要提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向启动，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。

接名片：双手接过对方的名片，要简单地看看内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不能长时间拿在手里不停摆弄，更不需要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

商务礼仪培训主要的是培训什么呢？

仪容仪表礼仪 职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。

这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它一定要给人有责任和知性的感觉. 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、满足身份。发卡式样庄重要方，以少比较好，不要产生远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆须知：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不可以化另类妆;化妆应避人。1、女士着装要求： 着职业套装（裙装）、别穿黑色皮裙 别穿无领、无袖、领口很低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿、穿贴合肉色的袜子、别穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，不要产生三节腿 鞋子要求:别穿过高、过细的鞋跟;别穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 戴上饰品：原则满足身份，以少比较好；未按要求佩戴展示财力的珠宝首饰；未按要求佩戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不能超出两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。2、职业场合着装的 “六不准 ” ： 不可以过分杂乱、必须根据常见着装、不可过分鲜艳； 不可以过分暴露、不可以穿透视装、不可以穿过分紧身的服装。商务仪态礼仪 [2]仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都可以够反映出一个人仪态美不美。而这样的美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。针对仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。站姿 身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。站立时关注周围，注意招呼客户及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。蹲姿 下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，不要滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。坐姿 入座时，大多数情况下从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，大多数情况下只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌比较好，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。眼神礼仪 与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的百分之30~百分之60；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。微笑礼仪 与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑配合得体手势，显得更自然大方。手势礼仪 在向客户作讲解、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势可以在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势 。

商务礼仪培训知识？

1、举止礼仪：举止礼仪是自我形成的表现，一个人的外在举止行动可直接表达他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵循大多数情况下的进退礼节，尽可能不要各自不同的不礼貌、不文明习惯。

2、言谈礼仪：说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都拥有自己的特定身份。这样的身份，其实就是常说的自己当时的"角色地位"。例如，在自己家庭里，对孩子来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不适合了，因为这是不礼貌的是有失"分寸"的。

3、会面礼仪：商务交往中，见上一面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象很重要，说一个平日生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自己觉得很淑女、很懂礼貌，相反表现的反而不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。见上一面礼仪的哪些重要细节

4、电话号码礼仪：及时接电话号码：大多数情况下来说，在办公室里，电话号码铃响3遍以前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”假设受话人已经在做一件要紧的事情不可以及时接听，代接的人应妥为解释。假设既不及时接电话号码，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。及时接听电话号码会给对方留下好印象，让对方认为自己被看重。

5、讲解礼仪：自我讲解，第一尽可能先递名片再讲解，自我讲解时要简单明了，大多数情况下在1分钟之内，内容规范，按场合的需把该说的说出来。讲解别人：第一谁当讲解人，不一样的讲解人，给客人的待遇是明显不同的。要由主任一方职务最高者讲解。第二是讲解的先后顺序，“尊者居后”即男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、假设双方都拥有不少人，要先从主人方的职位高者启动讲解。